| 中文名称： |
面向CRM的客户知识获取和运用的理论与方法研究 |
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| 论文编号： |
3800027【收藏本论文】【我的收藏】 |
| 英文名称： |
Research on Theory and Application of Obtaining and Leveraging Customer Knowledge Oriented CRM |
| 学位类型： |
博士毕业论文 |
| 作者： |
涉及隐私，隐去*** 作者本人请参看权力声明>> |
| 导师： |
涉及隐私，隐去*** |
| 毕业学校： |
涉及隐私，隐去*** |
| 专业： |
管理科学与工程  |
| 毕业年份： |
涉及隐私，隐去*** |
| 关键字： |
客户知识管理 客户关系管理 客户知识获取 客户价值 吸收能力 知识承诺 博弈 优化控制 Kano模型 |
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