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网络消费信任演化与决策模式研究
中文名称: 网络消费信任演化与决策模式研究
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论文编号: 3745614收藏本论文】【我的收藏】【我要投稿
英文名称: 无英文名称
学位类型: 硕士毕业论文
作者: 涉及隐私,隐去***  作者本人请参看权力声明>>
导师: 涉及隐私,隐去***
毕业学校: 涉及隐私,隐去***
专业: 企业管理
毕业年份: 涉及隐私,隐去***
关键字: 网络消费 映像理论 信任决策 动态属性
简介目录: 点击此处 免费索取本论文简介和目录>>
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论文摘要: 网络背景下的消费者行为与信任研究是当前学(略),也深受管理实践者的关注.在网络环境下,信任被认为是消费者网络购物行为的重要条件,网络消费者信任建设因此受到理论界和管理界的重视. 文献表明,网络信任是消费者在与交易商家的互动中,综合考虑了对方合作可能性与信任收益后作出的判断,受到决策情景、个体特(略)、决策阶段、互动过程等多个因素的影响.本研究试图以映像决策理论为参考框架分析消费者在网络环境下的消费行为与信任决策的动态过程,重点分析消费者在不同决策阶段的信任形成与发展特征,以及信任行为的选择过程,为网络商家进行有效的(略)销活动提供新思路. 本研究通过半结构化访谈、计算机模拟实验和情景问卷调查等研究方法,对网络情景下的消费决策过程、信任形成、信任发展与信任行为选择等问题进行了系统实证分析.在统计分析结果的基础上,研究总结归纳了网络消费行为与信任决策(略)展模型,并以此为基础提出相应的网络客户管理与信任建设策略.研究主要分为以下几个部分: 研究一:网络消费决策...
Online trust has attracted enormous interest in consumer b(omitted)search and practice. Within E-Business context, trust can be considered as the psychological elements for the online co(omitted)havior, and is the key to the success of E-Commer(omitted)uently, trust-building for online consumers is concerned by theorists and managers. In this study, trust is supposed to be a decision(omitted)havior under the risks t(omitted)her side might exploit his honor. Online trust is a judgment that exists in...
目录:
摘要第2-4页
Abstract第4-5页
1 引言第11-13页
2 以往研究回顾第13-41页
  ·网络背景下的消费者行为研究第13-20页
    ·消费者行为的含义第13-14页
    ·消费者行为的一般模式第14-17页
    ·网络消费者行为的影响因素第17-18页
    ·网络消费者行为的一般模式第18-20页
  ·网络背景下的消费者信任第20-30页
    ·消费者信任的定义第20-23页
    ·消费者信任的构成要素第23-24页
    ·消费者信任的影响因素第24-26页
    ·消费者信任的形成与发展过程第26-28页
    ·研究网络消费者信任的必要性第28-30页
  ·映像决策研究回顾第30-37页
    ·映像理论的框架第30-35页
    ·映像理论与经典决策理论第35-36页
    ·映像理论与信任决策第36-37页
  ·以往研究述评第37-41页
    ·以往研究取得的进展第37-38页
    ·以往研究的不足第38-41页
3 研究的总体构思和设计第41-47页
  ·研究目的第41页
  ·研究的理论构思与设计第41-47页
    ·研究的理论构思框架第41-43页
    ·研究的焦点和创新第43-45页
    ·研究的设计思路第45-47页
4 网络消费者的映像决策模式的访谈研究第47-59页
  ·问题的提出第47-48页
  ·研究方法第48-50页
    ·研究设计第48页
    ·访谈对象第48页
    ·访谈数据收集过程第48-50页
    ·数据分析第50页
  ·访谈结果第50-55页
    ·网络消费的风险与信任构成第50-51页
    ·消费者选择商家的过程第51-52页
    ·消费者的不同阶段的信任依据第52-55页
  ·结论与进一步的研究第55-59页
5 网络消费者决策判断的过程研究第59-71页
  ·问题的提出第59-61页
  ·研究方法第61-65页
    ·被试第62页
    ·实验情景设计第62页
    ·实验目的和任务第62-64页
    ·操作检验第64页
    ·变量设计第64-65页
    ·统计方法第65页
  ·实验结果第65-67页
    ·不同阶段决策结果的统计描述第65-66页
    ·不同阶段决策结果的卡方检验第66-67页
  ·结果讨论第67-71页
    ·网络消费者的映像式决策模式第67-68页
    ·网络消费者的决策行为差异性第68-71页
6 网络消费者信任形成与发展的过程机制与动态属性第71-105页
  ·引言第71-74页
    ·问题的提出第71-72页
    ·基于映像理论的信任形成与发展的研究框架第72-74页
  ·研究目的第74页
  ·研究方法第74-78页
    ·研究样本第75页
    ·统计分析方法第75-76页
    ·测量变量的基本统计分析第76-78页
  ·研究一 个人因素对信任形成的作用过程第78-87页
    ·研究假设第78-83页
    ·研究变量第83-84页
    ·个体因素对网络消费者信任形成的作用分析第84-87页
  ·研究二 信任发展的过程机制第87-91页
    ·研究假设第87-88页
    ·研究变量第88-89页
    ·不同决策阶段的消费者信任水平差异分析第89-91页
  ·研究三 信任对消费决策的作用机制第91-97页
    ·研究假设第91-92页
    ·研究变量第92-93页
    ·消费者信任与信任行为选择的作用机制第93-97页
  ·研究结果总结与讨论第97-105页
    ·网络消费者信任形成依据的动态模型第97-99页
    ·网络消费者信任发展的映像式成长机制第99-101页
    ·消费者信任态度对行为意愿的影响机制第101-103页
    ·有待进一步研究的问题第103-105页
7 研究的总结与讨论第105-115页
  ·研究的主要结论和讨论第105-108页
  ·研究结果的意义第108-111页
    ·研究结果的理论意义第108-110页
    ·研究结果的实践价值第110-111页
  ·本研究的不足和未来研究展望第111-113页
  ·结束语第113-115页
参考文献第115-127页
附录1 网络消费者信任形成与发展的访谈提纲第127-128页
附录2 实验研究中的情景设计(部分)第128-130页
附录3 网络消费者信任决策过程的研究问卷第130-133页
致谢第133页
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