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软件企业质量管理体系有效性评价与对策研究
中文名称: 软件企业质量管理体系有效性评价与对策研究
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论文编号: 3730746收藏本论文】【我的收藏】【我要投稿
英文名称: 无英文名称
学位类型: 硕士毕业论文
作者: 涉及隐私,隐去***  作者本人请参看权力声明>>
导师: 涉及隐私,隐去***
毕业学校: 涉及隐私,隐去***
专业: 管理科学与工程
毕业年份: 涉及隐私,隐去***
关键字: 软件企业 质量管理 有效性评价 指标体系 未确知测度模型 质量管理体系 未确知测度
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论文简介:在国内外软件市场激烈竞争中,如何提高软件产品质量已成为影响中国软件产业生存发展的一个关键问题。提高我国软件企业质量管理水平,建立和保障质量管理体系的有效性已成为软件开发企业的当务之急。本文深入探讨了当前我国软件企业质量管理体系在认证和运行有效性方面存在的问题,建立了软件企业质量管理体系有效性评价模型,通过对比分析,提出了相应建议和对策以提高软件企业质量管理体系有效性,以期从根本上解决软件企业在质量管理方面面临的困难和问题。 论文首先介绍了质量管理体系有效性的基本理论,归纳和总结了国内外质量管理体系有效性评价的研究现状,对本文讨论的质量管理体系有效性进行了定位;接着引入欧美波多里奇质量奖和欧洲质量奖评价模型,结合软件企业的质量特点建立了软件企业质量有效性评价五个方面的指标体系;然后在分析了常用的有效性评价方法存在的问题及原因的基础上,引入未确知测度理论,结合软件企业质量管理的特点和实际情况,构建了未确知测度综合评价模型,从而为软件企业质量管理体系有效性评价提供了可操作性的管理工具;随后,将该评价模型应用于ZD软件开发公司质量管理体系有效性评价中,对该公司质量管理体系认证和运行各个方面的有效性进行评价,并运用CMM验证了该模型的正确性;最后,针对评价结果提出提升软件企业质量管理体系有效性的对策。 论文取得的主要进步如下: ⒈构建了软件企业质量管理体系有效性评价指标体系本文在前人研究成果的基础上,结合国内外较流行的波多里奇质量奖和欧洲质量奖评价模型,构建了软件企业质量管理体系有效性评价的五大指标,并进行详细分析。 ⒉提出了软件企业质量管理体系有效性评价的未确知测度评价模型本文将未确知测度理论运用到软件企业质量管理体系有效性评价中,提出了基于未确知测度的质量管理体系有效性评价模型,该模型在软件企业质量管理体系评价领域具有比较好的实用性。 ⒊探讨了提升我国软件企业质量管理体系有效性的相应对策根据实例的评价结果,对软件企业质量管理体系运行反映出的问题提出了相应的对策和建议,对进一步加强软件企业质量管理工作具有较好的指导作用。
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