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数字参考咨询服务模式与质量评价研究
中文名称: 数字参考咨询服务模式与质量评价研究
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论文编号: 3116300收藏本论文】【我的收藏】【我要投稿
英文名称: Study on Pattern and Quality Evaluation of Digital Reference Service
学位类型: 博士毕业论文
作者: 涉及隐私,隐去***  作者本人请参看权力声明>>
导师: 涉及隐私,隐去***
毕业学校: 涉及隐私,隐去***
专业: 情报学
毕业年份: 涉及隐私,隐去***
关键字: 数字参考咨询 参考服务 服务模式 质量评价
简介目录: 点击此处 免费索取本论文简介和目录>>
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论文摘要: 本论文以数字参考咨询服务实践活动的发展渐变过程为研究起点,通过对国内外相关研究成果的系统分析及案例考察,概要总结了数字参考咨询服务的研究现状及实践进展.在此基(略)参考咨询服务的相关理论为指导,从数字参考咨询服务作为未来图书情报机构核心工作的视角,论述了数字参考咨询服务的运行保障及其模式选择,并深入(略)作式数字参考咨询服务的理念、目标、原则、功能及其支撑技术,结合哈尔(略)书馆开展协作式数字参考咨询服务的实践进行了案例分析;采用层次分析法、专家咨询法和模糊数学等研究方法,构建了数字参考咨询服务质量的评价指标体系,并应用新的评价方法和指标体系对哈尔滨师范大学图书馆数字参考咨询服务的质量进行评价与测度.
With the rapid development and widespread use of internet in China, readers, e(omitted)scientific researchers, depend more on internet than on traditional l(omitted)vices for necessary information, libraries have begun to lay more emphasis on digital reference and consultation serv(omitted) importan(omitted)new type of service is becoming the focus of many scholars’research at home and abroad. It has gradually become the new trend for libraries to make the best (omitted)dvantages in abundant digit...
目录:
提要第5-8页
1 引言第8-15页
  ·研究背景第8-9页
  ·研究基础第9-10页
  ·研究目的与意义第10-11页
  ·研究内容第11-12页
  ·研究方法第12-14页
  ·论文创新点第14页
  ·本章小结第14-15页
2 数字参考咨询服务发展现状与基础理论第15-55页
  ·参考咨询服务的发展历程第15-19页
  ·数字参考咨询服务研究现状第19-27页
  ·国内数字参考咨询服务实践活动调查与分析第27-36页
  ·国外数字参考咨询服务的实践发展第36-39页
  ·数字参考咨询服务研究的相关理论第39-53页
  ·本章小结第53-55页
3 数字参考咨询服务运行保障第55-87页
  ·数字参考咨询服务运行的标准规范第55-63页
  ·数字参考咨询服务的人员保障第63-72页
  ·数字参考咨询服务的法律保障第72-82页
  ·数字参考咨询服务的技术保障第82-86页
  ·本章小结第86-87页
4 数字参考咨询服务模式选择与构建第87-110页
  ·异步数字参考咨询服务模式第88-92页
  ·同步数字参考咨询服务模式第92-96页
  ·协作式数字参考咨询服务模式第96-99页
  ·数字参考咨询服务模式选择与构建第99-109页
  ·本章小结第109-110页
5 协作式数字参考咨询服务模式的实现第110-148页
  ·协作式数字参考咨询服务平台建设的目标及功能第110-113页
  ·数字参考咨询服务平台系统设计原则第113-116页
  ·数字参考咨询服务平台建设的关键技术第116-121页
  ·数字参考咨询服务平台实践第121-146页
  ·本章小结第146-148页
6 数字参考咨询服务质量评价第148-192页
  ·国内外数字参考咨询服务评价指标体系研究综述第148-158页
  ·数字参考咨询服务的模糊综合评价法第158-163页
  ·基于层次分析的数字参考咨询服务质量评价第163-188页
  ·数字参考咨询服务评价的思考第188-191页
  ·本章小结第191-192页
7 结论第192-202页
  ·本文的创新之处第192-193页
  ·数字参考咨询服务的发展趋势第193-200页
  ·数字参考咨询服务的后续研究第200-202页
参考文献第202-216页
附录第216-222页
  附录1:开展数字参考咨询服务的省级公共图书馆第216-218页
  附录2:开展数字参考咨询服务的大学图书馆第218-222页
致谢第222-224页
攻读博士学位期间取得的主要科研成果第224-226页
摘要第226-228页
Abstract第228-230页
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